ジェームズ & ステファニー槇島

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お客様サービス
 
「誠実、信頼、迅速」の三つの言葉を原則として私はお客様と接しています。私が即答できない質問等がありましたら、詳細に調べ出来るだけ早く回答を出すことを心がけています。
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当社が提供するお客様サービスはただ物件を検索し物件を見せに回るだけではありません。
 
ユナイテットド・リアリティー・グループでは「チーム体制」でお客さんと接し、各チーム・メンバーの強みをお客様のために活用し、最高のお客様サービスを提供できる体制を誇っています。複数のチーム・メンバーの知識を生かしたお客様対応のため通常の一人のエージェントのみによる対応より良い対応が出来ると考えています。
 
我々のお客様サービスは、最初から最後まで全ての段階でご提供します。
 
プリクオリフィケーション:物件検索はモーゲッジ・ブローカー(住宅ローン貸し手)のプリ・クオリフィケーション・プロセスから始まります。このプロセスで、お客様のクレジット・リポート/スコアをチェックし、どの位の額の住宅ローンをどの位の利率で借りれるかを見ます。御必要ならモーゲッジ・ブローカーを紹介することも出来ます。お客様のクレジット・スコアにより利率が決まります。クレジット・スコアが高ければ利率は低くなりますが、クレジットスコアが低めだと利率が上がります。利率が低ければ、月々の支払額が低くなります。クレジット・スコアが低めの場合「クレジット・リペア」と言う作業を使い、クレジットを改良する事が出来、月々の支払額を減らすことが出来るかもしれません。
 
オート E-メール設定:物件の検索条件をいただければオート E-メールを設定することが出来ます。これにより、新規の物件情報もしくは値下げなどの物件詳細が変更になった場合にお客様のE-メール・アドレスに自動的に届けられます。オート E-メールは他の検索エンジンより詳細な情報が記載されていて、物件の写真も見やすく、インターアクティブ・マップやリスト・マネージメントの機能も含んでいます。
 
物件見学:オート E-メールの検索の中からお気に入りの物件を見せに連れて行きますし、物件見学中に見取れた物件のプラス点及びマイナス点やそれの対応法等もお教えいたします。
 
比較市場分析:家の値段は正当?よくある質問ですが、比較市場分析を活用し近くの類似にした物件と比較したリポートを出すことも出来ます。このレポートのデーターはロサンゼルス郡の税金データーベースから取っているので、信頼性が非常に高いです。
 
下のイメージが比較市場分析書の一部のイメージです。
 
 
 
 
契約ごと:不動産売買には契約書が付き物ですが、10ページに渡る住宅購入契約書(一般に言われる「オファー」)などに付いてもご説明いたします。
 
エスクロー:日本には無く、少し解り難いエスクロー・プロセスのご説明もいたしますし、その中で必要になってくる各インスペクター、タイトル保険会社、エスクロー会社などのご紹介もいたします。
 
長いお付き合い:売買完了後に何かご質問や手助けがほしい場合でもアフター・ケアとして対応しますし、必要に応じて業者などを紹介することも出来ます。当社は一回限りの付き合いではなく、お客様と長いお付き合いを求めていて、お客様の次の物件売買にもご使命いただけることを心がけています。 
 
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